Trong thế giới kinh doanh hiện đại, bán hàng online không còn là xu hướng, mà đã trở thành một phần không thể thiếu của bất kỳ chiến lược kinh doanh thành công nào.
Tuy nhiên, một trong những thách thức lớn nhất với người mới bắt đầu là: Làm sao để xây dựng tập khách hàng đầu tiên?
Bài viết này trên VietMoneyUSA.com sẽ hướng dẫn bạn từng bước xây dựng tập khách hàng từ con số 0, giúp bạn có được những đơn hàng đầu tiên, phát triển thương hiệu cá nhân và gia tăng doanh số ổn định.
I. Hiểu Rõ “Tập Khách Hàng” Là Gì?
Tập khách hàng là nhóm người có khả năng mua sản phẩm/dịch vụ của bạn. Họ có thể là:
Người từng mua hàng Người quan tâm đến sản phẩm Người theo dõi bạn trên mạng xã hội Danh sách email, số điện thoại, tin nhắn Messenger, Zalo…
Tập khách hàng chính là tài sản quan trọng nhất khi bán hàng online. Không có khách hàng, không có đơn hàng.
II. Bước 1: Xác Định Rõ Đối Tượng Mục Tiêu
Trước khi bán, bạn cần trả lời:
Ai sẽ là người mua sản phẩm của bạn? Họ đang ở đâu? (Facebook, TikTok, YouTube, Zalo…) Họ bao nhiêu tuổi? Giới tính gì? Nghề nghiệp ra sao? Họ gặp vấn đề gì mà sản phẩm bạn có thể giải quyết?
Ví dụ:
Bạn bán sản phẩm giảm cân. Khách hàng mục tiêu có thể là:
Nữ giới, từ 25–40 tuổi, đã sinh con, thu nhập trung bình, mong muốn lấy lại vóc dáng.
Khi hiểu rõ khách hàng, bạn mới tạo ra nội dung, sản phẩm và cách tiếp cận đúng.
III. Bước 2: Tạo Kênh Online Để Thu Hút Khách Hàng
Hãy chọn 1–2 kênh chính để xây dựng trong giai đoạn đầu:
1. Facebook cá nhân/fanpage
Tối ưu ảnh đại diện, ảnh bìa, mô tả. Đăng bài mỗi ngày với nội dung:
Giá trị (kiến thức, chia sẻ kinh nghiệm) Giới thiệu sản phẩm Feedback khách hàng Livestream tư vấn
2. TikTok
Dùng video ngắn (15–60 giây) để chia sẻ mẹo, giải pháp, nội dung giải trí gắn với sản phẩm.
3. Zalo OA hoặc Zalo cá nhân
Dễ chốt đơn, chăm sóc khách hàng thân thiết.
4. Website hoặc blog (như vietmoneyusa.com)
Tạo bài viết chuẩn SEO, giúp người tìm kiếm Google biết đến bạn.
IV. Bước 3: Tạo Nội Dung Đúng Với Khách Hàng Mục Tiêu
Muốn có khách hàng, bạn phải cho họ thấy giá trị. Nội dung bạn đăng phải:
Giải quyết vấn đề họ đang gặp Khiến họ tò mò, quan tâm đến bạn Thể hiện bạn là người có hiểu biết, có thể giúp họ
Mẹo hay: Dùng mô hình 80/20:
80% là chia sẻ hữu ích (kiến thức, kinh nghiệm, mẹo hay) 20% là bán hàng (feedback, giới thiệu sản phẩm, ưu đãi)
V. Bước 4: Tận Dụng Kỹ Thuật “Lead Magnet” – Tặng Quà Để Lấy Thông Tin
Lead Magnet là món quà miễn phí bạn tặng khách hàng để đổi lấy thông tin (email, số điện thoại…).
Ví dụ quà tặng:
Ebook miễn phí (Giảm cân tại nhà, Dưỡng da đúng cách…) Mã giảm giá 10% Checklist, tài liệu hướng dẫn
Dùng công cụ như Google Form, chatbot Messenger, hoặc landing page để thu thập thông tin.
VI. Bước 5: Chạy Quảng Cáo – Nếu Có Ngân Sách
Nếu có ngân sách nhỏ (từ $5–$10/ngày), bạn có thể chạy quảng cáo Facebook hoặc TikTok để tiếp cận đúng khách hàng nhanh hơn.
Mục tiêu quảng cáo có thể là:
Thu thập khách hàng tiềm năng Tăng lượt nhắn tin Tăng follow trang
Lưu ý: Hãy test từng mẫu quảng cáo nhỏ để chọn cái hiệu quả.
VII. Bước 6: Xây Dựng Mối Quan Hệ – Chăm Sóc Đúng Cách
Không phải ai cũng mua hàng ngay lần đầu thấy sản phẩm. Vì vậy, bạn cần nuôi dưỡng họ qua:
Gửi email đều đặn (nếu có danh sách) Đăng bài thường xuyên, chia sẻ giá trị liên tục Nhắn tin hỏi thăm, tư vấn, hỗ trợ
Mục tiêu: Đưa họ từ “biết” → “thích” → “tin tưởng” → “mua hàng”.
VIII. Bước 7: Biến Khách Lẻ Thành Khách Trung Thành
Sau khi có đơn hàng đầu tiên, đừng bỏ quên họ! Đây là tài sản vàng.
Cách giữ chân:
Gửi mã giảm giá lần sau Tặng quà nhỏ bất ngờ Chăm sóc hậu mãi qua Zalo hoặc tin nhắn Mời họ giới thiệu người quen (tặng quà nếu giới thiệu)
IX. Công Cụ Hỗ Trợ Xây Dựng Tập Khách Hàng
Bạn có thể dùng thêm các công cụ sau:
Canva: Thiết kế ảnh đẹp cho bài đăng ChatGPT: Viết nội dung, email marketing, kịch bản bán hàng ManyChat: Chatbot chăm sóc khách trên Messenger ConvertKit / GetResponse: Gửi email tự động Simple Zalo: Gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo
X. Kết Luận
Xây dựng tập khách hàng không phải việc một sớm một chiều. Nhưng nếu bạn kiên trì làm đúng cách, mỗi ngày thêm vài khách hàng mới, thì chỉ sau 30–60 ngày, bạn đã có thể bán hàng đều đặn và tạo ra thu nhập ổn định.
VietMoneyUSA.com khuyến khích bạn bắt đầu ngay từ hôm nay với một mục tiêu nhỏ:
Làm thế nào để có 10 khách hàng đầu tiên trong 7 ngày tới?
Khi bạn đạt được 10 người đầu tiên, 100 người tiếp theo sẽ dễ dàng hơn rất nhiều!
Nếu bạn cần coaching 1:1, tài liệu bán hàng, hoặc hệ thống tạo đơn tự động, hãy liên hệ với Viet Pham – Người sáng lập Viet Money USA để được hỗ trợ chuyên sâu.
#vietmoneyusa #kiemtienomy #sale #nuskin
